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演员黄小蕾和迪士尼工作人员互撕,是谁在说大话?

演员黄小蕾和迪士尼工作人员互撕,是谁在说大话?

这篇文章相信很多朋友还不是很清楚,下面小编给大家带来了这问题的答案。相信大家在看完这篇文章内容之后,它一定不会再成为你的问题了,这是小编精心整理过的,不要错过哦!

在上海迪士尼乐园即将迎来开园一周年之际,演员@黄小蕾 以一条长微博将其送上了热搜,控诉迪士尼工作人员上下串通不实事求是,服务态度冷漠恶劣,截至发稿前,迪士尼方面尚未回应。不知道你去过的上海迪士尼是怎样的呢?

5月24日7点半左右,@黄小蕾 发布图文微博,投诉园区工作人员“赵锦杰”故意刁难,不让身高达标的孩子参与相应的游乐项目,吐槽上海迪士尼乐园没有电话投诉渠道,只接受邮箱反馈意见,并在评论区中与网民积极互动。

 

注:图片来自网络

10点43分,@黄小蕾 再次 发布长微博致信“上海迪士尼客服的领导”,详细叙述了23日的事发经过,投诉人员增至3人,分别是赵锦杰、赵锦杰的领导沈春伟,及园区经理范玥。

 

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通过清博舆情监测系统(免费、每两周迭代的舆情系统、近20000用户的选择,yuqing.gsdata.cn )监测“黄小蕾控诉迪士尼”,数据获取时间段为5月24日15时至17时,微博情感属性图显示,网民负面情感爆棚,占比72.24%,对上海迪士尼服务态度的吐槽、对黄小蕾所述真实性的质疑等负面言论均汇聚成一团巨大的负能量。

 

注:来自清博舆情系统(yuqing.gsdata.cn)

微博热门账号中,@中国新闻周刊、@新快报、@法制晚报 等媒体均参与报道,上海迪士尼方面尚未回应,舆情持续升温,@新浪娱乐 反应及时,相关微博点赞过万。

 

注:来自清博舆情系统(yuqing.gsdata.cn)

预警趋势图显示,此事风险极高,从早上9点开始一直处于红色预警阶段,不管是对上海迪士尼还是黄小蕾,此事都是一次负面舆论公关的考验。

 

注:来自清博舆情系统(yuqing.gsdata.cn)

不足4小时登榜热搜,明星效应再引特权质疑。 24日上午7时34分,演员@黄小蕾 发博,@上海迪士尼度假区 并表示要投诉《七个小矮人》矿车项目的工作人员“赵锦杰”,但该条博文未引发较大轰动,转评数仅2000 。

直到上午10时43分,@黄小蕾 再次发布长篇博文讲述此事前后过程,并附带话题#上海迪士尼投诉#,截至下午14时,此事瞬间登上热搜榜,@黄小蕾 发博原文转评数达1万 ,点赞数5000 ,话题#黄小蕾控诉迪士尼工作人员#热度达41万 。

 

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与此前孙俪投诉工地太吵,被网民质疑为“利用明星特权身份施压”如出一辙,此次,@黄小蕾 通过微博投诉上海迪士尼乐园,也被部分网民解读为“利用明星特权施压”。

明星因身份光鲜,粉丝众多,知名度高,一旦通过社交平台投诉所遭遇的不公,无论事件真相如何,在获得大批粉丝支持的同时,事情也比较容易解决,而这在部分网民眼中,便是“利用特权”了。

如微博网民@北京冬雨 表示,“黄小蕾控诉迪士尼工作人员,又是一例明星投诉事件,而明星投诉也曾被质疑,为何明星的问题就及时解决?因为有明星的特权,黄小蕾的投诉即刻便引发了巨大的争议,甚至一度上升为一场骂战。”

 

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恶劣服务态度引共鸣,反转证据逆转舆论风向。 作为一家娱乐场所,服务态度是游客最为看重的,@黄小蕾 发文投诉上海迪士尼乐园工作人员服务态度冷漠恶劣后,诸多网民表示有同感,瞬间,微博舆论场掀起了一场“控诉迪士尼乐园服务态度”之风。

但随着越来越多的网民参与爆料,此事逐步呈现出逆转态势!

先是有网民表示就在现场,且事发情况并非@黄小蕾 所说的那样,孩子身高不够,为了孩子安全着想,工作人员才多次测量,而@黄小蕾 却不依不饶,并出手打了工作人员,属于典型的“恶人先告状”。

后个人信息显示公司为迪士尼的网民@呆萌的西瓜君 发布图片微博,其备忘录截图信息指出“有位明星”无视身高规则强行闯入上车区域、打骂工作人员、影响其他游客,表示要让网友评评理,为领班和所有CM讨回公道。

 

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网友@潘禹竹 通过图片评论@黄小蕾 微博,该图片为疑似赵锦杰的朋友圈截图,文字内容显示黄小蕾有辱骂、撕扯工作人员的行为,而工作人员在坚持身高原则的基础上一直态度良好、服务意识较强。

 

最后网友@丷燃大人丶 晒出疑似迪士尼工作人员被抓伤的照片。

 

这一系列行为或预示着此事将反转。

上海迪士尼官方“隐身”,各执一词陷入舆论混战。 事件发展至今,舆论陷入泾渭分明的两个阵营。一方吐槽上海迪士尼工作人员服务态度欠佳,料想公众人物不会公然撒谎作茧自缚,力挺黄小蕾正当维权;一方指认黄小蕾胡搅蛮缠,罔顾意外事故风险,混淆是非,为迪士尼工作人员打抱不平。

同时,两方舆论均被认为有水军痕迹。网民@颗一粒 暗示有水军为迪士尼工作人员发声,反击那些吐槽迪士尼的评论;用户@zy443935406 表示目击黄小蕾和工作人员温柔协商,被网民发现其发博量仅1条,揶揄“一点也不明显的水军”。

 

 

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@成都商报 发起了一个调查,调查结果显示91.7%的网民无法判断事件真相,呼吁第三方权威机构验证孩子身高、迪士尼公开全程监控视频,仅8.3%的网民支持迪士尼,认为工作人员严格遵守规定是从游客的安全利益出发。

 

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截至发稿前,@上海迪士尼度假区 仍然没有任何回应,也没有权威人士作为第三方现身说法,而投诉人和被投诉人的说法迥然不同,让部分网民迷惑不清,也让部分恶意造谣、抹黑者有机可乘。如此看来,迪士尼官方回应的缺位只会让品牌蒙受更大的损失。

明星维权成功率和风险性并存,避重就轻或引火上身。 明星的职业属性让舆论对其言行自带放大镜特效,除了娱乐八卦,维权投诉的传播影响力也比常人来得快一些,成功率相对高一些。

殊不知,传播影响力也是把双刃剑。微博活跃度持续走高,覆盖人群越来越广泛,群体的开放性、话题的公共性、信息的透明性、平台的连接性都得到了大幅度的提升。

此次事件中,园方工作人员及时回应,公开了与黄小蕾截然不同的“事实”;疑似被投诉人“赵锦杰”的微信朋友圈截图被传至微博;部分在场目击者也参与了讨论,发表了各自的视角和观点。多元主体的参与、不同信息的汇集,可以说让事件更显混沌,也让公众更接近真相。

聚光灯下明星很容易陷入毁誉参半的境地,就事论事地批评指责已经“可喜可贺”,投诉争议中的人身攻击也无可避免。

谨言慎行永远是基本原则,实事求是更是风控关键,一旦露出避重就轻、哗众取宠的尾巴,很可能投诉不成,反而被舆情之火团团包围了。

黄小蕾控诉迪士尼工作人员故意刁难,工作态度冷漠

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